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L’esito del caricamento a Sistema della richiesta, deve essere comunque inviato al richiedente via mail?

La ricevuta di avvenuto inserimento a Sistema potrà essere inviata via email o consegnata a mano in caso di caricamento contestuale alla presentazione. Si...

La richiesta caricata a Sistema, deve essere anch’essa firmata dal richiedente (che ha già sottoscritto la documentazione in cartaceo)?

È opportuno che il cittadino controlli i dati presenti sulla ricevuta al fine di rilevare eventuali errori di trascrizione che potrebbero compromettere il buon...

Nel passaggio al nuovo Sistema, quali richieste potranno essere visualizzate?

Sono migrate nel nuovo Sistema tutte le richieste di bonus sociale elettrico per disagio fisico che si trovano nello stato Disponibile (al Distributore), Validate...

Sono Amministratore SGAte ma devo inserire anche richieste di bonus. Devo avere due profili distinti?

No. A differenza del precedente Sistema dove l’Amministratore SGAte doveva abilitare sé stesso con il ruolo di Operatore e con distinte credenziali, nel nuovo...

Nella procedura di inserimento di una nuova richiesta di bonus, come e quando è possibile stampare o salvare la ricevuta di avvenuto caricamento a...

Una volta terminata la procedura di inserimento della richiesta a Sistema è possibile accedere al dettaglio della stessa dove, oltre ad essere riepilogati tutti...

Nel processo di inserimento della richiesta di bonus e nelle relative maschere, la certificazione ASL e la copia del documento di identità del richiedente...

No, il Sistema non prevede alcun upload di tali documenti e i relativi campi nella maschera di inserimento della richiesta hanno essenzialmente la finalità...

L’inserimento del codice della certificazione ASL è un campo obbligatorio. Cosa fare se tale codice non è presente nella certificazione stessa?

Se tale dato non fosse presente nell’attestazione ASL, nel relativo campo potrà essere inserita la dicitura “non presente”.

Quali dati inserire nel campo protocollo, visto che non abbiamo mai dato un protocollo Comunale?

Nei campi “numero protocollo” e “data protocollo” vanno inseriti rispettivamente il numero e la data di protocollo attribuito alla richiesta dal Comune (ovvero dall’Ente...

Quanti giorni ha il Comune per inserire la richiesta di bonus? Ci si riferisce al tempo intercorrente tra la data di presentazione da parte...

Di norma il Comune inserisce la richiesta a Sistema contestualmente alla ricezione della stessa o comunque entro 30 giorni dalla data di presentazione/protocollo. I...

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