PER GLI OPERATORI DEL SISTEMA
Per ottenere chiarimenti e supporto sulle modalità di utilizzo del sistema SGAte, gli operatori di sistema coinvolti nella gestione del Bonus elettrico per disagio fisico e del Bonus sociale rifiuti, possono inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica sgate@anci.it  descrivendo la problematica e indicando un proprio recapito telefonico diretto.
Per il solo Bonus sociale rifiuti è possibile chiamare il numero 06 83394257 (Opzione 1 Assistenza Comuni / Opzione 2 Bonus sociale rifiuti) dal lunedì al venerdì nella fascia oraria 09:00 – 13:00.

Per chiarimenti sull’applicazione delle norme in materia di Bonus sociale rifiuti si prega di inviare una email a consumatori@arera.it avente ad oggetto “Quantificazione bonus rifiuti”.

Per quanto attiene l’iscrizione all’ Anagrafica ATRIF di ARERA è possibile contattare il Service desk dell’Autorità al numero 800 707 337 o scrivere a  infoanagrafica@arera.it

PER I CITTADINI
Il centro di assistenza SGAte è rivolto ai soli operatori del Sistema (Comuni, Enti sovra-comunali, CAF, Distributori, Enti erogatori e GTRU); per i cittadini è disponibile in via esclusiva il numero verde 800 166 654 dello Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente gestito da ARERA, Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente.