PER GLI OPERATORI DEL SISTEMA
Per ottenere chiarimenti e supporto sulle modalità di utilizzo del sistema SGAte, gli operatori di Comuni, Enti sovraordinati, CAF e Distributori di energia elettrica possono inviare una e-mail all’indirizzo di posta elettronica sgate@anci.it  descrivendo la problematica e indicando un recapito telefonico per consentire all’assistenza di ricontattare l’utente in tutti i casi in cui ciò sia ritenuto utile o necessario. Per ogni eventuale problema relativo alla gestione delle specifiche richieste di bonus sono invece disponibili per gli operatori appositi strumenti di richiesta di supporto all’interno del Sistema SGAte.
N.B. Dal 19 aprile 2025 il numero verde 800.192.719 non è più disponibile.

PER I CITTADINI
Per i cittadini è disponibile in via esclusiva il numero verde 800 166 654 dello Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente promosso da ARERA, Autorità di Regolazione per Energia, Reti e Ambiente.